深击 | QQ执着年轻人

QQ自身，对其问题也有觉察。2015年12月，腾讯产品中心副总监鄢贤卿在腾讯创想会上就QQ发展做分享，引用到马化腾的话：其实你什么都没有做错，错在你太老了。QQ是最重要的互联网产品之一，同时也成为中国互联网年龄最大的产品之一。

在分享中，鄢贤卿提到QQ月活跃用户数为8.6亿，智能终端月活跃用户数6.39亿，最高同时在线用户数2.39亿。看起来，这些数据依然漂亮，不过鄢贤卿坦承，移动互联网兴起之时，受制于PC时代的用户体验以及内部组织结构等多方面原因，QQ错失先机，落后两年。

微信快速崛起令人惊讶，没有谁可以阻挡。而它一路超越的对手中，同在腾讯旗下的QQ是最强大的那个。

QQ需要找寻新路，发力在两件事：移动化、年轻化。

在2015年，90后加00后在QQ用户的占比将近一半，而年轻群体的占比还有扩大趋势。老用户难以挽回，关注年轻人成为自然而然的选择。鄢贤卿当时提到，产品要有情感和态度，用年轻化的心态和视角打磨产品细节。

QQ已是高龄，但它要做的是“年轻化”。

微信之外聚焦年轻人

2018年11月，腾讯全球合作伙伴大会召开，在 “新内容 新社交”QQ分论坛上，腾讯方面展示了持续布局年轻内容的整体生态，并公布一系列扶持计划，以促进年轻内容生态的进一步发展。

在电竞、二次元、直播、游戏等受年轻人关注的垂直兴趣领域，QQ分别推出企鹅电竞、波洞星球、NOW直播、QQ轻游戏等产品。其中NOW直播方面，发布“音乐人计划”，通过选拔主播和达人，整合腾讯系资源打造全民音乐人，并启动“NOW出品计划”，与专业机构合作共同打造内容生态。

在电竞方面，企鹅电竞建立人才培养体系。腾讯方面表示，会在每个主播的成长阶段，针对性给与直播内容设计、专题活动策划、资源扶持、品牌包装等层面的全方位支持。同时在内容资讯领域，QQ也针对年轻人偏好进一步升级相关合作。

QuestMobile报告以24岁以下的Z世代网民为关注对象，指出他们在传统社交软件使用上与总体网民没有明显差异，不过相对于微信，这类群体对QQ有独特偏爱。在2018年10月，微信用户的Z世代占比为33.3%，QQ的Z世代占比为37.5%。腾讯自家曾在2018年6月发布报告，也称QQ是95后最常用的社交产品。

抛开数据，网络讨论中也普遍认为年轻人更喜欢使用QQ，而年龄偏大的用户偏好微信。新浪科技与00后交流，收到类似反馈。虽然也使用微信，但用QQ更频繁。而且因为身边朋友用QQ的多，自己也就用的多。每一代用户有自己的偏好，QQ比微信更侧重到青少年群体的种种需求。

此前36氪等媒体报道了QQ内测扩列入口的消息，对已经不再年轻又许久未用QQ的用户来说，可能对“扩列”一词一片茫然。“扩列”就是扩充好友列表，相比早先用户，00后展现了更强的社交欲望。此前两年，QQ上已经有很多用户转说说扩列。如果以“扩列”进行检索，便能见到各种扩列群。

在这些群中，可能自凌晨至深夜，一直有人发布扩列交友信息。“扩列+我超好的 频繁 求主动”，这样的消息会持续刷屏。而一旦添加好友，对方会希望互相给对方的说说点赞。

有热衷扩列的00后网友聊道，“年轻就喜欢被追捧一下”。他们享受点赞，喜欢“点赞多感觉好像很厉害”的那种感觉。

马化腾此前曾表示，微信出现后打击了QQ的业务，QQ做了巨大的牺牲，但这是战略必须。没什么产品能动摇微信的社交根基，目前看，在这两年微信进一步发展的过程中，QQ上线了一些与之相似的功能，但两者也逐渐呈现愈加不同的特质。可以说QQ找准了适合自身的路径，与微信分别收割了不同层次网民的社交需求。

向未来展望，腾讯正发力的产业互联网战略转型中，微信无疑会是最重要角色之一。而QQ在不断更迭中，能否持续吸引年轻群体，将是其一直都要面对的关键挑战。

（编辑：温州站长网）

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